Contact
Je kunt ons bellen op +31 76 760 2842
Als je een technisch probleem met ProRealTime Web ervaart, stuur ons dan vanuit de app een technisch rapport.
Hiermee kan ons technische supportteam de situatie analyseren en sneller hulp verlenen.
Om een technisch rapport versturen vanuit je ProRealTime Web app:
- Klik rechtsonder in de app op het "Support" icoon
- Geef een uitleg over het probleem. Geef zoveel mogelijk details.
- Klik op "Verzend rapport".
Als je een technisch probleem met ProRealTime Mobile ervaart, stuur ons dan vanuit de app een technisch rapport.
Hiermee kan ons technische supportteam de situatie analyseren en sneller hulp verlenen.
Om een technisch rapport te versturen vanuit je ProRealTime Mobile app:
- Klik op het "..." icoon rechtsonder op je scherm
- Kies "Support"
- Geef een uitleg over het probleem. Geef zoveel mogelijk details.
- Klik op "Verzend rapport".
Positie sluiten en/of order annuleren:
Hieronder vindt u instructies voor het contacteren van de broker die de rekening beheert, wat vooral nuttig is in noodgevallen.
Als u telefonisch een positie wilt sluiten of een order wilt annuleren, dan kunt u ook Interactive Brokers bellen op onderstaande nummers.
Tijdens dit gesprek moet u uw IB-rekeningnummer (formaat UXXXXXX) en uw inlog-username voor het Account Management opgeven.
Telefoon: (van maandag tot vrijdag, Londen tijd)
- voor 08:00: +852 2156 7999
- van 08:00 tot 17:00: +41 41 562 0902
- na 17:00: +1 203 618 7791
Orders uitgevoerd via de telefoon zijn onderhevig aan extra kosten.
- Volg de instructies die beschikbaar zijn via de volgende link: https://www.help.saxo/hc/nl/articles/360001255683-Hoe-neem-ik-contact-op-met-de-klantenservice